Politique de confidentialité

Assistant Léa (« nous ») est un service édité par Dell Digital : un assistant WhatsApp proposé en abonnement à des hôtels et restaurants pour répondre automatiquement aux questions de leurs clients (chambres, menu, tarifs, horaires, réservations). Cette page explique quelles données nous collectons lorsque vous échangez avec Assistant Léa via WhatsApp, et comment nous les traitons.

Données collectées

Lorsque vous écrivez à un établissement via Assistant Léa, nous collectons : votre numéro WhatsApp, votre nom de profil WhatsApp, et le contenu des messages échangés, afin de vous répondre et de traiter votre demande (réservation, question, réclamation). Pour les établissements abonnés, nous collectons également le nom de l'entreprise, un contact de facturation, et les informations fournies pour construire la base de connaissances du bot (menu, tarifs, politiques internes).

Utilisation des données

Ces informations servent uniquement à répondre à vos messages, assurer le suivi d'une conversation en cours avec un établissement, et facturer l'abonnement de l'établissement concerné. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

Conservation

L'historique de conversation est conservé le temps nécessaire pour assurer la continuité de l'échange avec un établissement, puis archivé de manière sécurisée.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données en nous contactant directement via WhatsApp au numéro que vous avez utilisé, ou par email à delldigital1@gmail.com.

Contact

Pour toute question sur cette politique de confidentialité, contactez-nous à delldigital1@gmail.com.